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Les Clefs d'Or
Concierges d' Hôtels
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Quem somos
A Les Clefs d’Or – Union Internationales des Concierges d’Hôtels, tem sede na França,
onde foi fundada, em 1952, e reúne mais de 3 mil concierges de vários países, de todos os
continentes.
A Les Clefs d’Or tem por finalidade a troca de informações e experiências entre seus
membros, com o objetivo do desenvolvimento profissional dos mesmos. E, assim, para que
estejam cada vez mais aptos a prover atendimento de excelência para seus hóspedes e
clientes.
Como formas de promover o desenvolvimento profissional e intercâmbio entre seus
membros, a Les Clefs d’Or promove eventos culturais e educacionais, congressos
nacionais, continentais e mundiais, além de reuniões frequentes em cada estado, estas
sempre com o objetivo de apresentar novas opções de serviços e fornecedores aos
concierges locais a fim de atualizar informações com o que há de melhor e mais novo para
oferecer aos nossos hóspedes.
Os concierges Les Clef s d’Or estão em constante busca de atualização sobre o que sua
cidade tem de melhor a oferecer a seus visitantes, de forma a conseguir atingir e superar as
expectativas dos seus hóspedes e clientes e, para isso, o bom relacionamento com
profissionais da gastronomia, do comércio em geral e dos diferentes serviços, turísticos ou
não, é fundamental.
História Nacional
Fundada em 1991, a Associação Brasileira dos Concierges dos Grandes Hotéis, Les Clefs
d’Or Brésil, tornou-se, em 1992, a primeira seção sul americana da Les Clefs d’Or - Union
Internationale d’Hôtels, passando a ser chamada Les Clefs d’Or Brésil, uma associação que reúne
concierges de hotéis de várias cidades do paÃs.
História Internacional
Les Clefs d'Or® é uma associação profissional de concierges de hotéis, com
aproximadamente 3.000 membros trabalhando em mais de 80 paÃses e 530 destinos, em
literalmente todos os cantos do mundo. Facilmente identificados pelas chaves de ouro
cruzadas em suas lapelas, esses membros são uma fraternidade de elite, globalmente
conectada, comprometida com o desenvolvimento profissional e direcionada a estabelecer
os mais altos padrões para a perfeição do serviço ao hóspede.
Com raÃzes que datam de 1929, a Les Clefs d'Or foi oficialmente fundada na França em
1952, como uma organização sem fins lucrativos baseada em dois pilares: Serviço e
Amizade. Antes de ganhar o direito de usar as chaves de ouro, aqueles que desejam se
tornar um membro devem ter vários anos de experiência como concierge de hotel, passar
por testes abrangentes e provar, sem sombra de dúvida, sua capacidade de oferecer a mais
alta qualidade de serviço.
Os membros da Les Clefs d'Or atendem a uma variedade infinita de solicitações, desde o
cotidiano até o extraordinário. Como concierges profissionais de hotéis ao longo da vida,
sua experiência, conhecimento e relações profissionais os tornam os especialistas locais
mais confiáveis ​​e embaixadores dos destinos escolhidos.
Ninguém conhece o mundo como Les Clefs d'Or. De Berlim a Nova York, de Paris a Tóquio
e em todos os lugares intermediários, os concierges Les Clefs d'Or se esforçam para
fornecer nada menos que um serviço da mais alta qualidade e excelência.
As chaves de ouro portadas pelos membros são atribuÃdas exclusivamente à queles que não
só demonstraram de forma consistente um conhecimento insuperável de suas respectivas
comunidades, mas também àqueles que exigem excelência de si mesmos no atendimento a
seus hóspedes e clientes.